NOS OFFRES
Nous accompagnons les décisions d’architecture et de solutions (IA, e-commerce, OMS, PIM, CRM, marketplace, paiement, CMS, Martech, Circularité, outils omnicanaux), en veillant à leur cohérence avec la stratégie, les parcours clients et collaborateurs, et la capacité réelle des organisations.
Un réseau de plus de 200 partenaires éditeurs, agences et confrères, avec une base de données puissante, une organisation dédiée et un chief ecosystem officer, qui nous ont permis d’accompagner des dizaines de cadrages digitaux pour les plus grands acteurs en Europe.
Nous entretenons une relation directe et agnostique avec l'ensemble de l'écosystème du commerce digital.
CMS e-commerce
IA
RSE
PIM / DAM / MDM
PSP / BNPL
PSP / BNPL
OMS
Cross-border
CMS headless
Marketplace
Searchandizing
CRM / CDP
Retail média
Cabinets de conseil
Agences digitales
ESN
Ce pilier aide à répondre à des questions complexes et concrètes :
Manque de clarté / redondance sur le rôle respectif des outils dans les parcours clients
Empilement d’outils B2B et B2C sans vision fonctionnelle unifiée
Projets plateformes longs, coûteux et à la valeur parfois peu perceptible
Besoin de sélectionner des outils / composants pour répondre à des besoins de commerce, parcours clients et CRM
Difficulté à faire dialoguer les plateformes entre elles ou les faire évoluer (front, back, data)
Nous entretenons une relation directe et agnostique avec l'ensemble de l'écosystème du commerce digital.
Sécuriser les choix et les évolutions de plateformes
Réduire les risques liés aux décisions structurantes (refonte, migration, ajout de briques)
Mettre en cohérence les outils et les flux
Assurer l’alignement entre les plateformes e-commerce, les outils de vente, les systèmes back-office et les flux de données.
Améliorer l’adoption et l’efficacité opérationnelle
Faire en sorte que les plateformes servent réellement les équipes et les usages quotidiens
Conseil
Analyse du paysage applicatif et des plateformes (B2B / B2C) : rôle fonctionnel, quadrants des plateformes et Capability Map
Cartographie des outils, flux et interactions dans le parcours client (schémas des flux entre front, middle et back-office)
Définition des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
Définition des principes de cohérence entre front, middle et back-office
Aide au choix de scénarios et de solutions (e-commerce, OMS, POS, CRM, CDP, PIM, paiement, middleware…)
Évaluation des solutions et scénarios : matrice de scoring et analyse comparative
Définition des critères de choix alignés avec les enjeux business et organisationnels
Recommandations de transformation, d’évolution ou de rationalisation et aide à l’arbitrage pour les directions métier et générales
Delivery
Sécurisation des choix de solutions en phase amont projet (avant contractualisation ou déploiement)
Accompagnement des phases clés de mise en œuvre des plateformes B2B / B2C
Pilotage opérationnel des projets et produits plateformes
Mise en place du dispositif de pilotage (PM, PO, PMO, direction de programme…)
Coordination des parties prenantes (métiers, IT, intégrateurs, éditeurs)
Suivi des décisions structurantes : périmètre, planning, risques et arbitrages
Reporting d’avancement pour les métiers et la direction (suivi des risques et arbitrages clés)
Suivi de l’adoption des outils par les équipes et accompagnement de la stabilisation post-déploiement
Bilan de stabilisation et de mise en exploitation
Recrutement
Identification des rôles clés autour des plateformes (Product Owner, responsable plateforme, lead OMS / PIM / CRM, paiement, CMS, data, AI, architecte fonctionnel…)
Traduction des choix d’outils et d’architectures en besoins de compétences
Cartographie des compétences nécessaires aux plateformes cibles
Conseil et recommandations sur l’organisation cible autour des plateformes et des produits
Définition de fiches de poste alignées avec l’architecture et les outils retenus
Anticipation des recrutements nécessaires pour l’exploitation et l’évolution des plateformes
Sourcing de profils qualifiés via le réseau Zetrace (shortlists de profils expérimentés)
Régis Xhauflair
SRB Conformity and Supplier Risk Manager chez Decathlon
"Lorsque j’ai contacté ZeTrace pour la 1ère fois, je travaillais sur la mise en place d’un projet de gestion de la donnée produit de nos marques partenaires, notamment drivé par des enjeux de conformité. ZeTrace nous a aidés à clarifier nos besoins en matière de processus et de données, à identifier les différents scénarios technologiques possibles puis à mener l’appel d’offres pour sélectionner le bon partenaire. J’ai particulièrement apprécié leur capacité à comprendre nos métiers, à apporter un éclairage marché et à nous aider à prendre les bonnes décisions. Et en plus, ils sont sympas, ce qui ne gâche rien !"
Faîtes confiance à notre savoir faire et laissez-nous accompagner la transformation digitale de votre organisation
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