Stratégie IT Omnicanale
PIM, CRM, Mach, CMS...
Stratégie IT Omnicanale
Sparring Program - Design
Un leader international de la distribution de solutions IT (produits, logiciels, services et projets complexes) pour les grandes entreprises souhaite digitaliser son business pour proposer à ses clients la meilleure qualité de service possible, en avance sur le marché. ZeTrace a été mandaté pour accompagner à la définition de cette expérience client et de la plateforme e-commerce afférente mais également à la sélection du scénario technologique permettant de la mettre en place.
La mission s'est déroulée sur 7 mois de la manière suivante :
- User study
- Design Sprint pour tester des solutions auprès des clients et se faire des convictions
- Recueil de besoins sur l'ensemble des équipes business sur tous les pans d'une offre complexe et peu commune
- Rédaction d'un backlog d'exigences fonctionnelles
- Analyse de l'architecture existante et stratégie de sourcing des nouvelles briques applicatives à déployer
- Définition, qualification et analyse des scénarios technologiques (échanges avec les éditeurs, grille de scoring, analyse des briques custom maison existantes, etc...)
Faîtes confiance à notre savoir faire et laissez-nous
accompagner la transformation digitale de votre organisation
Nous contacter