Nous avons commencé par nous appuyer sur la segmentation clients, et étudier pour chaque segment les éléments de différenciation, l'environnement concurrentiel, les attentes de chaque persona.
Puis nous avons référencé l'ensemble des outils utilisés par les différents métiers (commerce, pricing, digital, atelier, gestion magasin, finance etc), pour identifier les irritants, les briques manquantes, les évolutions souhaitables.
Ce travail nous a permis de définir un schéma directeur pour l'offre flottes de notre client, avec des éléments de SI à créer, d'autres à faire évoluer.
Nous avons mené une aide au choix pour définir la stratégie adopt vs. adapt sur chaque élément.
Puis nous avons dessiné le programme de transformation global, en priorisant les sujets par plusieurs méthodes, et en dimensionnant pour chaque sujet un ROI précis : coût de mise en oeuvre et de maintenance vs. revenus potentiels et économies générées.